Katılımcılık | Planların hazırlanmasında gerek kamu idaresi çalışanlarının gerekse yararlanıcılar başta olmak üzere ilgili kişi, grup ve kurumların katkı ve katılımlarının alınması esastır

Danışmanlık Hizmetleri |Stratejik planlar idarelerin öz ürünleri olmak durumundadır. Stratejik planların doğrudan doğruya kamu idarelerince ve idarelerin kendi çalışanları tarafından hazırlanması zorunludur. İhtiyaç halinde kuruluş dışından temin edilecek danışmanlık hizmetleri sadece destekleyici analizler, yöntem ve süreç danışmanlığı ile eğitim hizmetlerini kapsayabilir.

Bu kapsamda alınabilecek başlıca danışmanlık hizmetleri şunlardır:

• Proje organizasyonu ve planlaması, danışmanlık hizmeti alım ve yönetimi desteği (proje tanımlama, şartname ve sözleşme hazırlama süreci ile izleme ve değerlendirme süreci desteği)

• Durum analizi çerçevesinde sektör araştırmaları ve çevre analizi

• Gelecek senaryolarının tanımlanması ve risk analizinin yönetiminde destek

• Konu bazında atölye çalışmaları ve beyin fırtınası çalışmalarında kolaylaştırıcılık (moderatörlük)

• Kıyaslama yöntemi, yapılandırılması ve değerlendirilmesinde destek

• Kurumsal yetkinlik analizi ve raporlaması

• Süreç yapılandırma ve yönetim tekniklerinin tespit ve uygulama eğitimi

• Kurumsal Karne (BSC) uygulamasına yönelik danışmanlık ve eğitim

• Yönetim bilgi sisteminin yapılandırılması, teknoloji seçimi, uygulama eğitimi

• Performans yönetimi eğitimi

• Kalite yönetimi eğitimi

• İzleme ve değerlendirme sistemi danışmanlık ve eğitimi vb.

Danışmanlık hizmeti alım sürecinin yönetimi aşağıda tanımlanan sıralı alt süreçlerden oluşur:

• Proje Organizasyon Süreci: Proje ekibinin yapılandırılması ve üyelerinin atanması (ekip yapısının tasarlanması, görev tanımları, performans göstergeleri, hedefleri, duyurulması)

• İhtiyaç Analizi Süreci: Hizmet ile ilgili konu, kapsam, gerekçelerin, zaman programı, hedef çıktıların, yararların ve yararlananların mümkün olduğunca yoruma neden olmayacak şekilde tanımlanması.

• Yetkinlik Analizi Süreci: Hizmet alım ve uygulama sürecinde, yasa, yönetmelikler, kurum strateji ve politikaları, çevre ilişkileri itibariyle idarenin veri/bilgi ambarının, yeni bilgi yaratma becerisinin/bilgi teknolojisinin, karar mekanizmasındaki konumunun, fiziki ve insan kaynaklarının nicelik ve nitelik olarak yetkinliğinin yeterliliği, kısıtlar/engeller, doğabilecek fırsat ve tehditler; değerlendirme sonucunda tespit edilen yetkinlik boşluğunun, hizmeti alma ve başarı ile yönetme bakımından, nasıl ve ne zaman doldurulacağının, alınacak karar/yetki ve faaliyet adımlarının neler olduğunun tanımlanması ve tespit edilmesi.

• Hizmet Kalitesi Kriterlerinin/Standartlarının Tespit Süreci: Performans değerlendirme kriterleri, kritik performans göstergeleri, ölçüm yöntemi ve ölçüm aşama/zaman planının tanımlanması.

• Teklif Alma ve Değerlendirme Yönetimini Tanımlama Süreci: Teklif duyuru, kabul, değerlendirme koşul ve kriterlerinin tanımlanması.

• Hizmet İzleme ve Değerlendirme Yönetimini Tanımlama Süreci: İzleme ve Değerlendirme Komitesinin/Kurulunun yapılandırılma ve çalışma koşulları, ara ve sonuç hizmet raporlarının değerlendirilme kriterleri, izleme planı, hizmet değerlendirme yöntemi ve rapor içeriği, değerlendirme sonuçlarının yönetiminin tasarlanması ve tanımlanması.

• Uzlaşmazlıkların Yönetimini Tanımlama Süreci: Hizmet sağlayıcı ve idare arasında şartname ve sözleşmeden doğan sorunların ve uzlaşmazlıkların nasıl yönetileceği ve tarafların haklarının tanımlanması.

• Hizmetle ilgili Kavram/Tanımların Belirlenmesi Süreci

• Şartname ve Sözleşme Hazırlama Süreci

Danışman seçiminde aranacak nitelikler:

• Projeyi yürütecek danışmanların eğitim düzeyi

• Çalışma deneyimi

  • Kuruluş tanıtımı, görev sorumluluklar ve süreleri, önemli faaliyetler/başarılar

• Danışmanlık deneyimi

  • Danışmanlık süresi, uzmanlık alanları (danışmanlık ve sektör olarak)

• Alınacak/teklif konusu hizmetle ilgili danışmanlık deneyimi ve referansı

  • Hizmet verilen kuruluş, hizmet kısa tanımı, danışman olarak üstlenilen görev/sorumluluk, süresi, elde edilen sonuçlar, konuya referans kişi ve iletişim bilgileri

• Mesleki eğitimler

• Uluslararası geçerlilikte mesleki sertifika(lar) (CMC, PMP, CISA, vb)

• Mesleki kuruluş üyeliği

• Alınacak/teklif konusu hizmeti ile ilgili danışmanlık yaklaşımı/yöntemi

Yukarıdaki bilgiler 1-5 arası derece ile değerlendirilip, her konunun ağırlığı (önem derecesi) ile çarpılarak toplam mesleki yetkinlik değerlendirme puanı oluşturulabilir.

Planlamanın Planlanması | Stratejik plan hazırlanmaya başlamadan önce süreç planlaması yapılmalıdır. (Ne kadar sürede tamamlanacak? Kimler hangi aşamada, ne içerikte katkı verecek? Hangi çıktılar elde edilecek? Stratejik planlama sürecinin gerektirdiği ihtiyaçlar nelerdir?)